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天下網路書店 / 退換貨服務說明

天下雜誌網路書店提供會員7天鑑賞期服務,若要辦理退換貨,請您收到商品後七天內,備妥您的訂單編號或訂購人相關資料,來電或來信客服中心,將有專人為您服務。

退換貨之郵寄費用將由天下雜誌網路書店承擔,但由於退換貨手續包含金額款項與物流處理繁複,請務必先與客服人員聯繫,以免往返確認延誤。

服務電話:02-26620332 轉 9(週一~週五Am9:00~Pm17:30)
服務信箱:bill@cw.com.tw

提醒您,退換貨服務需注意下列事項

 

1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒與包裝。

2.請您以送貨使用之原包裝箱袋將退貨商品包裝妥當,若原包裝箱袋已遺失,請另使用其他箱袋包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.若欲退貨的商品,係參加優惠活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),或部分優惠套書組合,不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

4.雜誌訂閱方案若中途退訂,其搭配贈品或聯賣商品需計費扣除,因雜誌方案搭配種類繁多,贈品或聯賣商品計費以通知退訂時客服人員報價為準,已進入前置作業或寄出的期刊將以零售價格8折計算後扣除。 (零售價格: 天下雜誌$180元 / 康健雜誌$198元 / Cheers雜誌$149元 / 親子天下雜誌$198元 / 小行星幼兒誌$399元)

案例:小明於2012年7月10日下單訂閱康健雜誌一年12期=$1980元方案,並於2012年9月3日通知退訂
退款金額=原訂單金額$1980 - 贈品費用$0(註1) - 已寄雜誌$474(註2) = $1,506元

註1:本案例無贈品,故扣款0元。
註2:雜誌已出刊7月至9月共3期,需扣除雜誌費用=零售價$198 x(打8折)0.8x3期=$474元。

5.由於部分商品由外部廠商負責出貨與寄送服務,退換貨動作將轉送原廠商進行處理,故處理時間可能較長(可能需達2週以上),不便之處,敬請見諒。

6.會員訂購後若大量與頻繁退換貨,由於已造成作業上之困擾,天下雜誌網路書店可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

7.如辦理退貨,將由天下網路書店代為處理電子發票之作廢及折讓證明單。

請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。