• 「人工智慧即將讓我們的生活更有生產力、更有創意。當然,新科技一定會帶來新挑戰。這正是《刷新未來》價值非凡的原因。納德拉不僅描繪出新科技創造的新機會,也直接面對最艱難的問題。」

    ──微軟創辦人 比爾‧蓋茲(Bill Gates)

  • 「在台灣產業面臨數位轉型的浪潮下,納德拉走訪全球探訪用戶的經驗,與對科技發展、人道關懷及產業政策的省思,值得台灣科技產業領導人與每位心繫未來科技與經濟發展的讀者共同借鏡。」

    ──經濟部部長 沈榮津

  • 「在薩帝亞擔任執行長的近四年中,已經刷新了微軟過去十年的成長困境。我十分佩服薩帝亞這位年輕的執行長,他有如此恢弘的格局與胸襟,以及世界級的獨到見解,且讓我們傾聽他娓娓道來。」

    ──台灣積體電路股份有限公司總經理暨共同執行長 劉德音

  • 「我相信,在薩帝亞『以人為本』的方法論的核心,是他『打破砂鍋問到底』的好奇心。他啟發我們跳出固定思維,不再墨守成規,更激勵我們暢想新的可能。而今,在薩帝亞的帶領下,微軟不斷創新,砥礪前行!」

    ──微軟全球執行副總裁 沈向洋

  • 「每年在台大上課 "網路與平台" 也一定從Microsoft 與 IBM 這段歷史談起,且年年追蹤Microsoft的發展(包括法律訴訟), 甚至可以總結出Bill Gates和Steve Ballmer 擔任CEO 時期的一連串眾多決策失誤,特別是在互聯網與行動通訊領域。Satya Nadella 三年前接任CEO,其不同於前兩任的 "強人" 領導風格, 使得Microsoft 在迎接 AI (人工智能) 時代表現非常卓越,似乎有 "王者歸來" 之氣勢。」

    ──台大管理學院名譽教授 江炯聰

  • 「讀此書時,我享受於薩帝亞筆觸中的真誠,更著迷於他對於翻轉一個企業文化所執著的價值,更遑論從他毫無保留的分享那些轉折點背後的學習與智慧。挑戰未來,就是挑戰改變,需要謙遜與智慧,更需要勇氣。薩帝亞,這位當時跌破許多人眼鏡的微軟第三任執行長,用刷新未來,刷新了我這曾經在微軟行銷、業務和研發工作過十年的心靈和眼界。」

    ──前台灣世界展望會會長 杜明翰

  • 「不單大象會跳舞,恐龍也可能再生,本書作者在2014年接任執行長後,深刻思考組織和文化上面臨的問題,藉由尋回創業時的初衷,提出進化版的公司靈魂和使命(以同理心為所有人賦能),選定符合市場趨勢和自身優勢、明確的發展策略(普及運算和雲端服務),並為公司從上到下注入”成長型心態”,來推動企業文化復興,試圖翻轉這艘大船,幾年下來確實耳目一新,也有不錯的成績。」

    ──澔奇科技/瀚師科技創辦人 孫憶明

  • 「在這些工作經驗中我體驗到一件很重要的事「淘汰你的不是競爭對手是你的腦袋」,如果我們還實持續用過去成功的思維和知識體系在看待所有發生在現在的人事物,我們永遠都會有一個思考的死角,而這個死角在未來一定會衝擊我們的工作和生活。」

    ──先行智庫/為你而讀執行長 蘇書平

作者 / 薩帝亞.納德拉 Satya Nadella

定價 / 480元

AI超速普及,人類不會被取代的獨有價值是什麼?
雲端之後,下一波關鍵科技是什麼?什麼樣的企業,將主導未來?如何帶領變革?

科技加速顛覆,成功不會長青,未來沒有藍圖。最大的挑戰不是未知,而是我們是否能更開放的思辨、持續刷新,就能重新啟動、開展未來!

本書作者薩帝亞‧納德拉是微軟現任CEO。微軟在上個世紀叱吒 PC時代,但與雲端時代的明星Google、Amazon等相比,卻落後失色。二十多歲才從印度移民美國的納德拉在2014年接任CEO,開始大力轉型,帶微軟重返榮耀,股價連番飆升創新高,顯示大家再度相信微軟的力量與看到的未來。




領導人帶領企業蛻變轉型的內心筆記

不同於一般CEO細數往日戰果,納德拉真誠的分享一位接棒專業經理人尋找組織靈魂、在不變的價值融入新思維、從高階團隊啟動變革的歷程與作法,以及他對於同理心與領導力的深刻體悟。

產業龍頭預示未來科技的趨勢解析

避免重蹈覆轍,微軟搶先投資三大關鍵技術:人工智慧、混合實境、量子運算。這三大技術的力量將相互加成,突破摩爾定律、改變人與環境互動的方式,讓我們重新想像新的可能。

面對未來科技衝擊的思辨架構

所有資訊在雲端跨境流動,個人隱私與社會安全到底是誰的責任?
人工智慧加速進入各個領域,工作汰舊換新無法避免,如何減輕機器替代的衝擊?
科技帶來的經濟成長,如何讓更多人雨露均霑?

薩帝亞‧納德拉(Satya Nadella)
微軟四十年歷史的第三任執行長。21歲生日那天,納德拉從印度海德拉巴移民到美國攻讀電腦科學碩士。他在1992年加入微軟。同時身為人文思想家與科學家,納德拉相信他的任務與微軟的使命,就是幫助全世界的每個人、每個組織都能成就更多。

微軟強勢再起的關鍵,就是現任CEO薩帝亞.納德拉(Satya Nadella)。
納德拉是微軟成立四十年來的第三任CEO,他在二〇一四年二月接棒,那是微軟最黯淡的谷底。智慧行動裝置時代完全是蘋果iPhone與谷歌安卓系統的天下,微軟的視窗系統在手機的市佔掉到不到四%,砸七十二億美元併購諾基亞手機事業也看不到前景。

不到四年的時間,情況大不同。微軟不但在雲端業務上急起直追、在人工智慧上領先,股價也再創新高,在二〇一七年市值排行榜微軟站上全球第三名,僅次於蘋果與谷歌。幾個月前,納拉德與微軟創辦人比爾蓋茲同時接受《華爾街日報》專訪,兩個人坐在同一張沙發上。鮮少人能夠與蓋茲共享同一個舞台。

關於每個人、每個組織和社會在尋找新能源、新觀念、新的連結與突破時,可以如何改變、為何必須轉型改變——如何刷新。薩帝亞用的不是革命激進的方式,而是進化的方式,從「無所不知」到「無所不學」。

達到三C:我們有沒有令人興奮的新「概念」(concept)、成功所需具備的「能力」(capabilities),以及樂於擁抱新概念與做法的「文化」(culture)?

不一樣的SLT會議

薩帝亞當上執行長後不久,決定從主持的一個重要會議開始實驗。每週,微軟的資深領導團隊(SLT)都會開會,檢視現況、腦力激盪、審慎斟酌重要機會和困難決策。

SLT 的成員都非常有能力、有才華,有工程師、研究員、經理人、行銷人,是個多元的團隊,有男有女、背景各異,但他們加入微軟都因為他們熱愛科技、深信他們做的事能帶來改變。

我喜歡把SLT想成漫畫世界裡的少年超人隊,每位領導者都帶著自己獨特的超能力來到桌前,準備為了全人類的利益貢獻己力。

三大領導原則

第一,帶給跟你共事的人清晰明確的訊息。這是領導者每天、每分鐘都要做的基本功。

第二,領導者要能激發活力。不只在自己的團隊,也要跨及整個公司。不管公司狀況好壞,領導者都要有能力激勵大家樂觀、發揮創意、共同奮鬥與成長。

第三,領導者要找方法達成任務,創造成功。在長期成功與短期勝利之間取得平衡;我對微軟的領導者有三個期許,也就是三大領導原則。

三種方式磨練成長心態

每天都以三種方式磨練成長心態。

第一,我們必須滿腦子都是客戶。要做到這個目標,我們一定要深入理解並能同理客戶的需求。

第二,當我們積極尋求多元性和包容性時,就能做出最好的成果。

最後,我們是一家公司,只有一個微軟,不是各自為政的邦聯。各自封閉的部門或組織劃分會排擠創新與競爭力,所以我們要超越那些藩籬。走出舒適圈、努力完成對客戶來說最重要的事。

與各巨頭合作

會交朋友才有競合,數位時代強化核心的生存策略。在公司內,我們必須有堅實的合作關係,領導人之間、團隊之間都是。
而在公司外部,同樣的成長心態也非常重要。我們也需要和朋友與過去的對手,重新建立全新且意想不到的合作關係。

「這是一支相當特別的iPhone。」等聽眾安靜下來後,薩帝亞告訴Salesforce 年度行銷大會的與會者。在線上服務領域,Salesforce 和微軟有競爭也有合作。「我想叫它iPhone Pro,因為它裝載了所有微軟的軟體和應用程式。」

在Apple設計、打造的iPhone上出現微軟的程式,這是令人驚訝又感到新鮮的場景,畢竟Apple長年以來都是微軟最強的競爭對手。微軟對決Apple,一直是眾所皆知的競爭關係,以至於大家都忘了,微軟從1982年起就為Mac電腦設計軟體。今天,微軟的當務之急,就是確保我們十億用戶的需求都能得到滿足,不管他們選擇哪種手機或平台,這樣我們才能持續成長。

為達到這個目標,有時候必須和過去的競爭對手言歸於好、追求意料之外的新合作關係,為長久的關係重新注入活力。過去幾年之間,已經愈來愈成熟,更懂得專注於客戶需求,因而學習如何互競與共存。
有時候是和競爭對手合作,有時候則是要創造意料之外的新合作關係。
微軟和Google 合作,讓Office 可以在他們的Android 平台上使用。和Facebook 聯手,讓他們所有的應用程式都可以在Windows 產品上暢行無阻, 同樣地, 也讓Minecraft 遊戲可以在他們的虛擬實境裝置Oculus Rift上運作,即使它和HoloLens 屬於競爭關係。

如果沒有PC 瀏覽器,我不認為Google 會出現。微軟讓Google 在IE 瀏覽器開發工具列,提高Google服務的能見度與使用率。透過各種合作與結盟,微軟和PC 培植了許多市值擠身「十億美元俱樂部」的公司,而微軟也在過程中吸引到數百萬新客戶。
每個人都即將面對的改變,我們正在見證有始以來最具顛覆力量的新科技潮流,包括人工智慧、混合實境(mixed reality)和量子運算(quantum computing)。
混合實境帶我踏上火星
混合實境技術讓我們打造出終極的運算體驗,你的視野就是電腦螢幕,數位世界與實體世界合而為一。資料、應用程式,甚至你存在手機與平板電腦的同事朋友資料,不管你在哪裡,在辦公室工作、拜訪客戶中,或者在會議室與同事合作,所有資料皆可隨時取得。

HoloLens裝置,這個小型的頭戴式電腦可以完全獨立運作。短短一瞬間,HoloLens把我帶到距離地球兩億五千萬英里的火星表面(當然是虛擬的)。

HoloLens讓我可以同時在實體房間中走動,看得到桌子,也可以和周遭的人互動,又能同時觀察火星地表的岩石。這就是不可思議、前所未有的混合實境。

那天我所見、所體驗到的,就是微軟未來的一部分。也許這個特別的時刻也會成為歷史性的一刻,記錄下混合實境的革命開端,未來大家都在融合真實與虛擬世界的環境中工作與休閒。
加速發展的人工智慧
人工智慧則會強化各種經驗,提供我們獨自無法達成的深刻洞察力與預測力,擴增人類的智能。

我相信十年內,人工智慧的語音及視覺辨識能力會超越人類。但機器能看和聽,不代表可以學習與理解。自然語言理解(natural language understanding),也就是人機互動,就是下一個新領域。

◆ 智慧型個人助理
我們正努力運用人工智慧來全面地改變人類與Cortana等個人助理的互動方式,這樣的智慧型個人助理在我們的生活中會愈來愈普遍。

◆ 智能服務
我們會開放微軟幾項基本的智能服務,包含模式辨識、感知與認知能力,讓全世界的應用程式設計師都能使用。

◆ AI超級電腦
我們正在打造全世界最強大的人工智慧超級電腦,並朝開放這個基礎設施給每個人的方向努力。

最終極的人工智慧,就是電腦學會如何學習,也就是電腦能產生自己的程式。和人類相同,電腦最終不僅僅只會模仿人類行為,而是能創造出更新、更好的方法解決問題。
打破所有規則的量子運算
量子運算會讓我們跨越摩爾定律(Moore’s Law)的限制。
摩爾定律觀察到電腦電晶體數量約每兩年會增加一倍,但量子運算則會完全顛覆我們熟知的運算物理特性,有能力解決世界上最龐大複雜的難題。

量子運算的無限可能
到目前為止,我們已得到超過30項專利授權,但離終點線還很遙遠。產業在雲端運算、人工智慧和混合實境上的較量,一直以來聲量都很大,是所有人注目的焦點。相形之下,在量子運算的競爭就相對無人矚目,部分原因是量子運算領域的複雜度與機密性。

量子運算其中一個極富價值的目標,就是提升人工智慧的能力,讓人工智慧能真正了解人類語言,並正確地摘要重點。

量子運算更大有可為之處,就是在醫療領域促成重大突破,拯救性命。例如,開發HIV疫苗的運算問題已耗盡目前電腦的運算資源,因為HIV蛋白質外殼相當複雜多變,而且不斷在進化。因此,從幾十年前開始就不斷推斷,HIV疫苗的開發還需要10年的時間。有了量子電腦,我們可以用全新的方法解決這個問題。
Satya notes from employee edition
薩帝亞‧納德拉是誰?為什麼他可以在三年內,成功帶領微軟重回往日榮耀,創下歷史新高股價,讓大家再度關注這個幾乎快消失在競爭版圖上、被認為只屬於上個世紀的公司?

在《刷新未來》這本書中,納德拉首次完整分享微軟的轉型歷程,以及他對於未來的分析。納德拉說,執行長寫書,通常都是回顧過往戰果,選擇在任期間寫書,很大一個原因,是想為了所有微軟人,記錄一路辛苦走來、未來也要繼續努力的這段旅程。也因為這樣,每個微軟人都會拿到一本CEO寫筆記、畫重點的「刷新未來員工版」,不僅為員工濃縮提煉了納德拉的核心理念,更體現這位CEO重視微軟大家庭每一人的心意。
  • 在印度長大的納德拉,板球是他從小的最愛,甚至啟發他領導的思考。他從那些板球隊長體會出領導三個原則:
    第一、面臨威脅,仍要帶著熱情、奮力爭取。
    第二、永遠把團隊擺在個人成績前面。
    第三、真領導,就是激發出每個人最好的一面。
    The first principle is to compete vigorously and with passion in the face of uncertainty and intimidation.
    On reflection, a second principle is simply the importance of putting your team first, ahead of your personal statistics and recognition.
    He was an empathetic leader, and he knew that if I lost my confidence it would be hard to get it back. That is what leadership is about. It’s about bringing out the best in everyone.
    I think that is perhaps the number one thing that leaders have to do: to bolster the confidence of the people you’re leading.
    Three business and leadership principles I learned from cricket.
  • 微軟在搜尋、雲端的起步落後,當年納德拉受命帶領搜尋引擎業務,必須從頭學、挖角高手加快學,甚至挖來的高手可能阻擋自己升遷,納德拉也毫不猶豫,因為最大的成長是來自與優秀的人共事。

    選工作,要選團隊裡的人能讓你學到東西的工作。
    Take jobs where you are around people you can learn from.
  • 微軟錯過了行動革命、眼見亞馬遜在雲端上遙遙領先,而微軟對雲端連願景都沒有,納德拉重整各山頭不同意見、組建團隊、直到打下一片天,這段過程是形塑他領導力的重要歷程。

    這段經歷凸顯了只要有共同的目標,我們有就有一起轉型改變的能力,能相互學習、用更開放的視角看到可能性。我們必須在機會成為常識之前,搶先行動。
    A leader must see the external opportunities and the internal capability and culture—and all of the connections among them—and respond to them before they become obvious parts of the conventional wisdom. It’s an art form, not a science. And a leader will not always get it right.

    I wanted to share the story of my time in Bing and STB because it shaped me as a leader. More importantly though, that time highlights our ability to collectively transform when we have a common vision – learning from each other and approaching our business with an expansive view of what is really possible. We must respond to opportunities before they become conventional wisdom.
  • 納德拉接任執行長那一天,與蓋茲、鮑爾默一起站在全體員工面前,他最想對大家說的話、也是每個人都必須回答的問題──微軟為什麼存在?現在就是微軟找回靈魂、找回讓微軟獨一無二的關鍵時刻。

    我們不用羨慕競爭對手,而是要找出自己的獨特,並從自己的特點開始創新。
    We must never envy what our competitors have but reflect on what makes us unique and innovate from there.

    We must discover what would be lost in the world if Microsoft just disappeared. We had to answer for ourselves, what is the company about? Why do we exist? I told them it was time for us to rediscover our soul—what makes us unique.
  • 回想二十多年前剛加入微軟時,大家滿腦子都是客戶、多元包容、團結一心。要重回那個時候的微軟,就要從最微小的地方開始實踐。

    開會時,記得請最安靜的人也發表看法,邀請大家都加入討論。電話會議上,先讓電話另一端的人發言,先傾聽對方的訴求。
    The next time you are in a meeting, ask the quietest person what they think, Invite everyone into the conversation. If you are on a conference call, ask the people on the phone to share their thoughts first.

    In every meeting, don’t just listen—make it possible for others to speak so that everyone’s ideas come through.
  • AI時代,甚麼是人類未來的競爭力?

    如何與機器共享繁榮,而不是被取代?納德拉認為下一世代維持競爭力的關鍵教育核心──同理心、教育、創造力、判斷力與當責。
    Unique qualities we need to prioritize in education for future generations.

    To stay relevant, our kids and their kids will need: Empathy, Education, Creativity, Judgment and accountability
  • 科技如何為國家、個人創造成長?

    除了教育與創新,最重要的就是擁抱新技術的強度。一個國家是否能成功提升經濟實力,就看其是否能快速、全面地引進新技術。
    While there is no formulaic way to drive growth, my hope is that this equation may help leaders.

    Σ (Education + Innovation) x Intensity of Tech Use = Economic Growth

    Education plus innovation, applied broadly across the economy and especially in sectors where the country or region has a comparative advantage, multiplied by the intense use of technology, over time, produces economic growth and productivity.